Política de Privacidade

1. Introdução

A REVITTA TECH LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.897.087/0001-12 ("Revitta"), valoriza a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar a plataforma Revitta ("Plataforma"), que inclui o site, as áreas logadas e o aplicativo Revitta para iOS, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone;
• Dados de localização: endereço do imóvel objeto da reforma;
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza a Plataforma, incluindo páginas visitadas, cliques e tempo de navegação;
• Dados de projeto: fotos dos ambientes, imagens de referência, descrições, preferências de estilo, respostas a questionários e propostas recebidas;
• Comunicações: mensagens e anexos do chat dos projetos, avaliações, denúncias e bloqueios que você registra;
• Dados financeiros: informações necessárias para processamento de pagamentos (gerenciadas por provedores terceiros).

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados pessoais são utilizados para:

• Prestação e melhoria dos serviços da Plataforma;
• Comunicação sobre projetos, atualizações e suporte;
• Processamento de pagamentos;
• Geração de referências visuais (preview), da estimativa preliminar e da comparação de propostas com inteligência artificial, quando você autoriza;
• Segurança da comunidade: análise de denúncias, aplicação de bloqueios e prevenção de conteúdo abusivo;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Análises internas e aprimoramento da experiência do usuário.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com profissionais cadastrados na Plataforma exclusivamente para a execução do projeto contratado, e com provedores de serviços terceiros estritamente necessários à operação da Plataforma, como processadores de pagamento e a OpenAI, nos recursos de inteligência artificial descritos na seção 5, somente com a sua autorização. Não comercializamos dados pessoais.

5. Inteligência artificial (OpenAI)

A Plataforma usa a OpenAI, provedora de inteligência artificial, em duas finalidades. Nada é enviado antes da sua autorização, pedida no momento do uso, para cada projeto e cada finalidade. A Revitta registra a autorização com a data e a versão do texto aceito.

• Preview e estimativa preliminar: fotos dos ambientes, imagens de referência, briefing, descrições e nomes do projeto e dos ambientes são enviados para verificar fotos e textos, analisar referências, gerar referências visuais e produzir a análise preliminar da reforma. Texto da autorização: "Autorizo o envio das fotos dos ambientes, imagens de referência, briefing, descrições e nomes do projeto e dos ambientes aos provedores de serviço da Revitta para verificar fotos e textos, analisar referências, gerar referências visuais e produzir a análise preliminar da reforma."
• Comparação de propostas: o conteúdo das propostas da obra (escopo, valores e condições) é enviado para produzir uma comparação de apoio. A escolha da proposta continua sendo sua. Texto da autorização: "Autorizo o envio do conteúdo das propostas desta obra aos provedores de serviço da Revitta para produzir uma comparação das propostas. A escolha da proposta continua sendo minha."

Previews, estimativas e comparações feitos com IA são preliminares e não substituem a vistoria nem a proposta da empresa. A revogação da autorização impede novas solicitações; processamentos já aceitos ou em andamento podem terminar, e os resultados existentes continuam disponíveis conforme o acesso à obra. Para revogar, use o contato da seção 13.

6. Chat, denúncias e bloqueios

As mensagens e os anexos trocados no chat dos projetos ficam registrados na Plataforma. No chat e nas avaliações, você pode denunciar uma mensagem, uma conversa, uma avaliação ou uma pessoa, e bloquear uma pessoa para deixar de receber as mensagens dela. A denúncia guarda o motivo, o conteúdo denunciado e o contexto necessário para a análise da equipe da Revitta. O bloqueio é aplicado pela Revitta ao chat e aos avisos de mensagens; eventos do sistema e registros contratuais da obra são preservados.

Novas mensagens e avaliações passam por um filtro automático da própria Revitta, sem envio a terceiros, que recusa ameaças explícitas, ofensas discriminatórias e spam. As regras de conteúdo estão nos Termos de Uso.

7. Armazenamento e Segurança

Os dados coletados são armazenados em servidores seguros com criptografia e controle de acesso. Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração.

8. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade de dados.

9. Exclusão de conta

Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento: no site, em Configurações ou em Minha conta e privacidade, e no aplicativo, em Conta, Privacidade e dados. O pedido encerra seu acesso e as sessões abertas, e recebe um protocolo.

A estimativa para concluir a análise e a remoção dos dados dispensáveis é de 15 dias corridos a partir do pedido, informada com a data prevista na própria conta. A conclusão pode exigir mais tempo conforme a revisão. Obras, pagamentos, contratos e registros de outras pessoas podem permanecer preservados por obrigações legais e de segurança; o prazo estimado não é um prazo para apagar esses registros. A exclusão não cancela contratos nem solicita reembolso.

10. Cookies e diagnóstico técnico

Usamos Sentry para identificar falhas técnicas e melhorar a estabilidade. Os registros são limitados ao tipo de erro, trecho técnico, versão e ambiente; excluímos dados de formulários, senhas, códigos, documentos e conteúdo de requisições. Não gravamos sessões no Sentry.

Os cookies necessários permitem o funcionamento e a segurança da Plataforma. Nos sites públicos, usamos Google Analytics e PostHog para medir visitas, com base no legítimo interesse da Revitta em entender e melhorar o site. Essas ferramentas nos ajudam a conhecer as páginas acessadas, as campanhas de origem e os cliques nos caminhos de cadastro. Não enviamos nomes, e-mails, telefones, dados de obras ou conteúdo de formulários para essas ferramentas. O Google Analytics e o PostHog não são usados para personalização de anúncios.

No site e na jornada de transformação, usamos também o Pixel da Meta e o Pixel do TikTok para medir os resultados dos nossos anúncios nessas plataformas: visitas, início da jornada, endereço informado, pedido de imagens e estimativa recebida. Quando a estimativa fica pronta, podemos enviar à Meta e ao TikTok o e-mail e o telefone da conta em formato criptografado (hash), apenas para associar o resultado ao anúncio que trouxe a visita.

O PostHog usa identificação aleatória temporária na sessão da aba, sem guardar perfis pessoais ou gravar sessões. Os cookies do Google Analytics duram até 90 dias.

A Google processa os dados de medição conforme sua Política de Privacidade, o que pode envolver processamento em outros países. PostHog e Sentry também processam os registros descritos acima nos Estados Unidos, conforme suas políticas de privacidade.

O aplicativo para iOS não usa publicidade, rastreamento entre apps ou ferramentas de medição de uso e de diagnóstico de terceiros.

11. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, contratuais e regulatórias. Após o término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados.

12. Alterações

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma.

13. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com a Revitta pelo e-mail contato@revitta.tech.